Politique de confidentialité
Nom de la boutique: quincailleur.com
23 Rue des Quincaillers, 72000 LE MANS, France
+33 2 43 58 17 64 · [email protected]
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées lors de l’utilisation de cette boutique en ligne d’outils, de quincaillerie et d’équipements, à quelles fins elles sont utilisées et quels droits sont reconnus aux personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites dans cette politique est quincailleur.com, dans le cadre de l’exploitation de la boutique accessible via quincailleur.com.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à [email protected].
Les coordonnées publiées du responsable du traitement figurent dans la page Mentions légales.
2. Accès au site et journaux techniques
Lors de l’accès au site, peuvent être traités l’adresse IP, la date et l’heure, l’URL demandée, la page de provenance, le navigateur, le système d’exploitation, le volume transféré et le code de réponse. Ces données sont utilisées pour fournir le service en toute sécurité, diagnostiquer les erreurs et prévenir les usages abusifs. La base juridique est l’intérêt légitime à maintenir une boutique stable et sécurisée, sans préjudice des autres bases qui seraient applicables.
3. Demandes et formulaires
Lorsqu’une personne nous contacte par formulaire, courrier électronique ou téléphone, nous traitons les données fournies pour répondre et assurer le suivi de la demande. Si la demande est liée à un achat ou à des mesures précontractuelles, le traitement est nécessaire pour gérer cette relation ; dans les autres cas, il repose sur notre intérêt légitime à gérer les communications. Aucun mot de passe ni donnée complète de carte bancaire ne doit être envoyé.
4. Compte client
En cas de création d’un compte, nous traitons les données d’inscription, de contact, d’accès et de commande pour en assurer le fonctionnement. La suppression d’un compte qui n’est plus nécessaire peut être demandée. Les données soumises à des obligations légales ou nécessaires au traitement de réclamations sont conservées sous forme de blocage pendant les durées correspondantes.
5. Achat et exécution du contrat
Pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, le service client et la prévention de la fraude, peuvent être traités le nom, les adresses de facturation et de livraison, les coordonnées, les articles, les montants, l’état du paiement, les communications et les données techniques de la commande. Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
6. Paiements
Lors du paiement, les données nécessaires à l’exécution et à la sécurisation de la transaction, à la gestion de la commande et des remboursements, ainsi qu’au respect des obligations comptables et fiscales peuvent être traitées.
Les moyens de paiement disponibles et leurs conditions sont indiqués lors de la commande. Le choix du moyen de paiement et les instructions correspondantes sont présentés à cette étape.
Ne transmettez pas de numéro complet de carte bancaire, de mot de passe ou d’autre donnée de paiement sensible via le formulaire de contact.
7. Expédition et livraison
Pour livrer la commande, nous communiquons aux transporteurs et opérateurs logistiques les données nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact. L’adresse e-mail ou le téléphone ne sont communiqués que lorsqu’ils sont nécessaires pour coordonner la livraison ou lorsqu’une autre base juridique valide le permet.
8. Cookies et stockage local
La boutique utilise des cookies ou technologies équivalentes nécessaires au panier, à la session, à la connexion, à la sécurité et aux préférences. Les technologies d’analyse, de personnalisation ou de marketing non strictement nécessaires ne sont activées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment après obtention du consentement lorsqu’il est requis.
9. Destinataires et sous-traitants
Seules les personnes qui ont besoin des données pour les finalités décrites y ont accès. Peuvent intervenir des prestataires d’hébergement et de services informatiques, de paiement, de logistique, de communication, de prévention de la fraude, de conseil ainsi que les autorités lorsqu’une obligation légale l’exige. Les sous-traitants sont liés par des garanties exigées par le droit français et européen.
10. Transferts internationaux
Les données peuvent être traitées par les prestataires mentionnés à la section 9. Lorsqu’un transfert hors de l’Espace économique européen est nécessaire, il est encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.
Pour connaître les garanties applicables aux services effectivement utilisés, vous pouvez écrire à [email protected].
11. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si elles doivent être conservées sous forme de blocage pour respecter des obligations légales, garantir la sécurité des personnes et des biens ou permettre la formulation et la défense de réclamations. Les durées de conservation dépendent de la nature des données et de la finalité poursuivie.
12. Droits
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données et par le droit français, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement, demander la portabilité de vos données ou vous opposer au traitement, et retirer votre consentement sans que cela n’affecte les traitements antérieurs. Pour les exercer, vous pouvez écrire à [email protected], en fournissant les informations nécessaires pour vérifier votre identité et préciser votre demande.
Vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou l’autorité de contrôle compétente en fonction de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.
13. Sécurité et mises à jour
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque. Cette politique sera mise à jour en cas de modification des traitements, des prestataires ou des exigences légales. Dernière mise à jour : novembre 2026.